Kalite tesadüf değildir; bir kültürdür.
Değerli zanaatkârlar, Ar-Ge uzmanları, satın alma yöneticileri, yükleniciler, mimarlar ve işletme sahipleri;
Bu bölümde yazacaklarım, herhangi bir teknik internet sitesinden alınmış, masa başında süslenmiş cümlelerden oluşmayacak.
Paylaşacağım her satır; yaklaşık 22 yıllık sektör tecrübemin, bunun 16 yılını Türkiye'nin önemli döşeme malzemeleri firmalarından birinde geçirerek edindiğim bilgi, gözlem ve yaşanmışlıkların ürünüdür.
Bu yıllar boyunca ülkemizin en büyük mobilya üreticilerini, küçük atölyeleri, mimarları, yüklenicileri, satın alma yöneticilerini, Ar-Ge ekiplerini ve yatırımcı işletme sahiplerini yakından tanıma fırsatı buldum.
Yüzlerce üretim tesisine girdim. Bazen sadece dinledim, bazen fikir verdim, bazen de yanlış olduğunu gördüğüm uygulamalara müdahale ettim.
Özellikle birçok projede şu tabloyla karşılaştım:
Mimarlar, proje sahibine beğendirmek için orijinal ürünü numune olarak sunuyor; üretim aşamasında ise maliyet düşürmek amacıyla muadil, hatta çok daha düşük kaliteli ürünler kullanılıyor.
İlk bakışta bu yöntem ucuz bir çözüm gibi görünse de zaman içinde servis problemleri, müşteri şikâyetleri, marka değerinin zedelenmesi ve itibar kaybı gibi çok daha büyük maliyetler doğurduğunu defalarca gördüm.
Bu nedenle yıllardır hem proje sahiplerine hem mimarlara hem yüklenicilere hem de üreticilere aynı şeyi anlatmaya çalışıyorum:
Kısa vadeli kazanç uğruna yapılan yanlış malzeme tercihleri, uzun vadede markalara çok ağır bedeller ödetir.
Bunu bir teori olarak değil, tamamen yaşanmış tecrübelerime dayanarak söylüyorum.
Döşeme Malzemesi Sadece Bir Malzeme Değildir
"Döşeme" kelime anlamı olarak bir yüzeyin kaplanmasını ifade eder. Ancak konu koltuk, oturma grubu, sandalye, çekyat ve hareketli mobilyalar olduğunda bu kelimenin anlamı tamamen değişir.
Çünkü döşeme malzemeleri yalnızca kumaş değildir. Koltuk mekanizmalarından çekyat makaslarına, somya ve baza mekanizmalarından zigzag yaylara, plastik ayaklardan bağlantı elemanlarına ve döşeme yapıştırıcılarına kadar uzanan bütün bir mühendislik zinciridir.
Yani döşeme;
Konfordur.
Dayanıklılıktır.
Mühendisliktir.
Ergonomidir.
Sessizliktir.
Güvendir.
Ve en önemlisi, markanızın müşteriye verdiği sözdür.
Yıllar içinde üreticileri genel olarak üç grupta gözlemledim.
1. Grup
Bu grup çok hızlı üretir, çok adet üretir ve çok düşük kârlarla çalışır.
Temel düşüncesi şudur:
"Yeter ki fabrika çalışsın.
Sürekli fiyat baskısı vardır. Satın alma departmanı üzerinde "daha ucuz al, daha uzun vade al, daha hızlı al" baskısı oluşturulur.
Ar-Ge ise çoğu zaman sadece tabelada vardır.
Teknolojiyi takip etmeye fırsat bulamazlar.
İnovasyonu maliyet olarak görürler.
Oysa yıllar geçtikçe rakiplerinin ne kadar ilerlediğini fark edemezler.
Ve sonunda anlarlar ki sorun yaklaşmıyordur; sorun zaten yıllardır kapılarının önündedir.
Fakat bunu fark ettiklerinde çoğu zaman artık çok geçtir.
2. Grup
Ben bu gruba "ne uzar ne kısalır grubu" diyorum.
Kaliteli malzeme kullanırlar.
Sağlam üretim yaparlar.
Müşteriyi üzmezler.
Fakat estetik, tasarım, yeni teknoloji ve inovasyon konularında oldukça muhafazakârdırlar.
"Ben yıllardır böyle yapıyorum."
"Şimdiye kadar da bir sorun yaşamadım.
düşüncesi hakimdir.
Oysa dinleseler, araştırsalar ve yeni teknolojilere açık olsalar çok daha büyük başarılara ulaşabilecek potansiyele sahiptirler.
Yine de sektöre katkı sağlayan önemli üreticiler arasında yer alırlar.
3. Grup
İşte benim en çok saygı duyduğum grup budur.
Her şeyi bildiğini düşünmez.
Tam tersine, ne kadar tecrübeli olursa olsun dinlemeyi bilir.
Yeni bir ürün tanıtıldığında önce inceler.
Sonra test eder.
Sonra ekibini toplar.
Adeta bir öğretmeni dinler gibi dikkatle dinler.
Bir ürün pahalıysa önce şunu sorar:
"Neden pahalı?"
Çünkü bilir ki inovasyonun, mühendisliğin, konforun, dayanıklılığın, sessiz çalışmanın ve uzun ömrün bir maliyeti vardır.
Bu grup yalnızca fiyat karşılaştırması yapmaz.
Gramajı inceler.
Yoğunluğu inceler.
Teknik verileri inceler.
Test raporlarını ister.
Mukavemet değerlerini sorgular.
Çünkü bilir ki doğru karar; sadece satın alma müdürünün, sadece üretim müdürünün, sadece Ar-Ge'nin ya da sadece patronun vereceği bir karar değildir.
Doğru karar, tüm ekibin ortak aklıyla alınır.
İşte bu anlayışa sahip işletmeler az üretip daha yüksek katma değer oluşturur, daha yüksek kârlılıkla büyür ve zamanla ülkelerinin lokomotif markaları haline gelir.
İşte DEREMFIX Bu Anlayışla Kuruldu
Biz elbette rekabetçi fiyatlar sunacağız.
Elbette müşterimize en doğru maliyetleri oluşturacağız.
Ancak DEREMFIX'ten bir şeyi asla beklemeyin:
Biz en ucuzu satmaya çalışmayacağız.
Biz;
En doğru ürünü,
En kaliteli çözümü,
En uzun ömürlü malzemeyi,
En az sorun çıkaracak sistemi,
En iyi fiyatla sunmanın peşinde olacağız.
Çünkü bizim için kalite bir seçenek değil, bir sorumluluktur.
Unutmayın
Çok ucuz çözümler, günün sonunda size çok pahalıya mal olabilir.
Çünkü siz hareket etmeyen, aşınmayan ve darbe almayan ürünler üretmiyorsunuz.
Ürettiğiniz ürünler her gün kullanılıyor.
Her gün yük taşıyor.
Her gün açılıyor.
Her gün kapanıyor.
Her gün darbe görüyor.
İşte tam da bu yüzden, kullandığınız koltuk mekanizması, çekyat makası, somya sistemi ya da bağlantı elemanı; markanızın her gün sınandığı asıl noktadır.
Dolayısıyla amaç yalnızca ürün üretmek değildir.
Amaç; en az servis çağrısı alan, en az şikâyet oluşturan, en uzun ömürlü ve en güvenilir ürünleri üretebilmektir.
İşte DEREMFIX'in varlık amacı tam olarak budur:
Kaliteyi doğru fiyatla buluşturmak ve müşterilerimizin markalarına değer katmak.
Saygılarımızla,
Yazar
Mehmet ÇETİNKAYA
DEREMFIX Teknik Editör Ekibi
DEREMFIX Teknik Editör Ekibi, mobilya, döşeme, yatak, contract tekstil, mekanizma ve endüstriyel yapıştırıcı sektörlerinde uzun yıllara dayanan deneyime sahip uzmanlardan oluşmaktadır. Ekibimiz; üreticilere, mimarlara, satın alma profesyonellerine ve proje yöneticilerine doğru ürün seçimi, üretim verimliliği ve uygulama teknikleri konusunda güvenilir bilgiler sunmayı amaçlamaktadır.
